簡潔に言うと、キャディを「企業ビジネスのプロ」として「活用する」ことがキャディイングだ。例えば、中国やベトナムなどで仕事をするにあたって、まず必要なのは通訳だ。通訳が双方のコミュニケーションを支えてくれる。
その際、本当に必要なのは日常用語のコミュニケーションではない。ビジネスに必要な「プロとしてのコミュニケーション技術」だ。専門用語を分かりやすく的確に相手に伝え、相手からもこちらに伝えてもらわないといけない。こうなると単純な通訳ではなく、業務内容を知ったサポーター的な存在だ。
この役割が、ゴルフのプロキャディと重なる。ゴルファーの意向をしっかりとくみ取りつつ、次のプレーを的確にサポートする。ゴルフ場の芝目や風の特徴を正確に把握し、ゴルファーを支えるキャディが必須なのだ。
（第4章　「仕組み」を変えれば伝える力が倍増！？　162～163ページ）